Kargo ve Teslimat

Hızlı Kargo
Sedef Bisiklet olarak Türkiye’nin tüm şehirlerine satış ve teslimat sağlamaktayız. Stoklu çalışma prensibimiz sayesinde siparişlerinizi en hızlı şekilde kargoya verebiliyoruz. Tüm gönderimler, Sedef Bisiklet güvencesiyle anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından yapılır.

Teslimatlar, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz adreste size veya sizin belirlediğiniz ikinci kişiye (kimlik ibrazı zorunludur) teslim edilir.

Kargoya Veriliş Süreleri

Tüm ürünlerin kargoya veriliş süreleri, ilgili ürünün sayfasında yer almaktadır.

Hafta içi 13:30’a kadar verilen siparişler, ürün stokta ise genellikle aynı iş günü içinde işleme alınır.
Bu saatlerden sonra verilen siparişler ertesi iş günü hazırlanır.
Resmî tatil ve pazar günleri hariç tüm günler teslimat yapılabilir (Cumartesi yarım gün).

Bazı büyük hacimli veya ağır ürünlerde standart kargo ile gönderim mümkün olmadığında, ürünler ambar veya lojistik firmaları ile gönderilebilir.

Bisiklet Kurulumu Hakkında

Sitemizden alacağınız Mosso, Bianchi, Ümit, Bisan, Salcano, Corelli, Peugeot marka bisikletlerin bazı modelleri için bulunduğunuz şehirde yetkili servis varsa ücretsiz kurulum hizmeti sunulmaktadır.

Servisler, firmalardan kurulum ücreti talep etse de ekstra hizmet bedeli isteyebilirler.
Yetkili servis listelerine markaların resmi web sitelerinden ulaşabilirsiniz.
Detaylı bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

1000 TL ve Üzeri Alışverişlerde Ücretsiz Kargo

Ürün açıklamasında “1000 TL üzeri ücretsiz kargo” ibaresi bulunan ürünlerde, 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücreti Sedef Bisiklet tarafından karşılanır.

Hangi kargo firması ile ücretsiz kargo kampanyasından yararlanabileceğiniz, sepet ekranında belirtilir.
Bazı ürünlerde ücretsiz kargo her zaman geçerli olmayabilir; ürün açıklamasındaki bilgilere bakabilirsiniz.

Kargonuzu Teslim Alırken

Kargonuzu mutlaka kargo görevlisinin yanında açınız.
Hasarlı ürün durumunda:

Görevliye hasar tespit tutanağı düzenletiniz.
Bize telefon veya e-posta yoluyla bildirim yapınız.
Ürünü ve faturayı birlikte bize gönderiniz.

Ürün bize ulaştığında, sorun en kısa sürede çözülür ve yeni ürününüz ücretsiz kargo ile yeniden gönderilir.

Fatura Teslimatı

Farklı bir fatura adresi belirtmediyseniz, siparişiniz fatura ile birlikte gönderilir.

Fatura, paket dışındaki şeffaf cepte veya kutu içinden çıkabilir.
Fatura teslim edilmemişse kargo görevlisine mutlaka hatırlatınız.

Farklı bir fatura adresi belirttiyseniz:

Ürün size irsaliye ile,
Fatura ise belirttiğiniz fatura adresine posta ile gönderilir.

Büyük Ürün Gönderimleri

Motosiklet, elektrikli araç vb. büyük ürünler:

Yakın bölgelere Sedef Bisiklet’in kendi araçlarıyla veya anlaşmalı nakliye firmalarıyla,
Uzak bölgelere ise nakliye ücretinin 5.000 TL’ye kadar olan kısmı karşılanarak gönderilir.

Ekstra ücret gereken durumlarda müşteri hizmetlerimiz sipariş öncesi sizi bilgilendirir.

Montaj ve Kurulum

Bisikletler hasar almaması için kutulu gönderilir. Basit montaj işlemlerini kendiniz yapabilirsiniz.
Yardım sayfamızda bulunan montaj videolarını ve kurulum rehberlerini inceleyebilirsiniz.

Montajlı kargo bölgesindeyseniz, montajlı gönderim hizmeti satın alabilirsiniz.

Bisiklet kataloglarında yazan parçalarda zaman zaman üretici kaynaklı değişiklikler olabilir; montajı ürün üzerinde gelen parçalara göre yapınız.

Sipariş ve Teslimat Takibi

Siparişinizin tüm aşamalarını “Sipariş Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz.
Ayrıca sistem, sipariş durumlarını size otomatik olarak e-posta ile bildirecektir.

Her türlü bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0505 698 34 23
Adres: Millet, 2. Vatan Cd. Lizor Sitesi no 195/E, 16270 Yıldırım/Bursa