İADE KOŞULLARI

 

İADE KOŞULLARI 

1) İade Süreci

Sedef Bisiklet’ten satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade talebi oluşturarak geri gönderebilirsiniz.
Ürünle ilgili bir sorun veya talep olması durumunda lütfen önce 0505 698 34 23 numaralı müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

İade gönderilerinde anlaşmalı kargo firması üzerinden yapılacak gönderimler uygundur. Farklı kargo firmalarıyla karşı ödemeli gönderilen paketler önceden bilgi verilmemişse kabul edilmez.

Sipariş ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılarak oluşturulmuşsa, iade sırasında kargo bedeli müşteriden tahsil edilir.

İade için ürün mutlaka:

  • Faturasıyla,

  • İade Formu ile birlikte
    gönderilmelidir. Aksi halde iade kabul edilmez.

Montajı yapılan ürünler, satılabilirliği bozulduğu için iade alınmamaktadır.

2) Hediye Ürünler

İade edeceğiniz ürünle birlikte gönderilmiş olan hediye, kampanya veya promosyon ürünleri varsa, bunların da aynı anda iade edilmesi gerekir.

3) Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünler Mesafeli Satış Yönetmeliği gereği cayma hakkı kapsamına girmez:

  • Niteliği gereği iade edilemeyen ürünler

  • Fiyatı piyasalarda belirlenen ürünler

  • Kişiye özel üretilen ürünler

  • Basılı ürünler (kitap vb.)

  • Elektronik ürünler, telefonlar

  • Kurulum veya montaj yapılmış bisiklet, motosiklet ve yedek parçalar

  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri

  • Ambalajı açılmış kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri

  • Gazete/dergi gibi süreli yayınlar

  • Belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetler (konaklama, araç kiralama vb.)

  • Anında ifa edilen dijital hizmetler

  • Müşteri onayı ile hizmeti başlamış sözleşmeler

4) Elektronik Ürün İadeleri

Elektronik ürünlerde iadenin kabul edilmesi için:

  • Orijinal kutunun zarar görmemiş olması,

  • Tüm aksesuarların eksiksiz gönderilmesi,

  • Faturanın eklenmiş olması
    zorunludur.

Bu koşullar sağlanmadığında iade talebi reddedilir.

5) Puzzle/Yapboz Ürünleri

Açıldığında eksik parça tespiti yapılamadığı için, poşeti açılmış puzzle/yapboz ürünleri iade alınmaz.

6) Vakumlu Ambalajlı Ürünler

Vakumlu ambalajı kesilmiş, yırtılmış ya da hasar görmüş ürünler 2. el statüsüne geçtiği için iade edilemez.
Aynı şekilde montajı yapılan ürünler iade kapsamında değildir.

7) Ambalajı Açılmamış Olması Gereken Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı için ambalajın açılmamış olması şarttır:

  • Hijyen sebebiyle ambalajı açıldıktan sonra iadesi mümkün olmayan ürünler

  • Kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler

  • Kitap, DVD, CD, VCD, kasetler

İade Süresi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargoya verebilirsiniz.

Ürün Sedef Bisiklet’e ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde inceleme yapılır.
İade onaylanırsa ücret, kartınıza veya banka hesabınıza aktarılır. Bankaların yansıtma süresi 1–7 iş günü arasında değişebilir.

Ürün Garanti Süreci

Sedef Bisiklet’te satılan tüm ürünler orijinaldir ve üretici veya distribütör garantisi altındadır.
Ürün kullanım sonrası bir arıza yaşanırsa, üretici web sitesinden en yakın yetkili servise başvurabilirsiniz.

İletişim

Adres: Millet, 2. Vatan Cd. Lizor Sitesi No:195/E, 16270 Yıldırım/Bursa
Telefon: 0505 698 34 23
E-posta: info@sedefbisiklet.com
Web: www.sedefbisiklet.com